Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per i consumatori

1.1. I consumatori hanno diritto al recesso in conformità alle seguenti disposizioni, laddove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolte.

1.2 Il cliente/consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

1.3 Il termine di cancellazione è di 14 giorni a partire dal giorno:

- in cui il cliente o un terzo da lui indicato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce, se ha ordinato una o più merci come parte di un unico ordine e queste saranno consegnate in modo uniforme;

- in cui il cliente o un terzo da lui indicato, che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultima merce, se ha ordinato più merci come parte di un unico ordine e queste vengono consegnate separatamente;

- in cui il cliente o un terzo da lui indicato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo articolo, se sono state ordinate merci che vengono consegnate in più consegne parziali o articoli.

1.4 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare SOFIA TOYS S.R.L., VIA ADAMO 9/11, 95121 CATANIA Italia, Tel. 095 281935; Mob. +39 3755442498, e-mail: toyscenterdisofia@gmail.com, della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara ed inequivocabile (ad esempio lettera raccomandata A/R o e-mail).

1.5 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

1.6 In caso di recesso, vengono rimborsati tutti i pagamenti effettuati da cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso dalla consegna standard da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo la stessa modalità di pagamento usata per la transazione originale, a meno che non sia stata espressamente concordata una diversa modalità; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale sia la prima volta.

1.7 La merce andrà restituita o consegnata immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal momento in cui ci avete informato del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

1.8 Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

1.9 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto medesimo.

Ciò significa che il rimborso in caso di recesso viene ridotto in modo proporzionato al valore diminuito derivante dalla manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.

1.10 Il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto:

- la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore;

- la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;

- la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il professionista non ha alcuna influenza;

- la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

1.11 Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti aventi ad oggetto:

- la consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

- la consegna di merci che, a causa della loro natura, sono state mescolate in modo inseparabile con altre merci dopo la consegna;

- la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna stessa.